Pe scurt: Un agent telefonic AI funcționează prin înlănțuirea a patru componente: preluarea apelului prin rețeaua telefonică, transformarea vocii în text, înțelegerea și decizia printr-un model de limbaj, și redarea răspunsului cu voce sintetizată. Totul se petrece în sub o secundă.
Îți păstrezi numărul actual. Se activează o redirecționare pentru apelurile la care nu răspunzi sau când e ocupat. Apelul intră astfel la agent doar când altfel s-ar fi pierdut. Alternativa e un număr dedicat, redirecționat permanent.
În timp ce omul vorbește, vocea e transcrisă în timp real. Aici apar cele mai multe erori la nume proprii neobișnuite și la cuvinte tehnice — de-aia un agent bine făcut confirmă mereu ce a înțeles înainte să noteze.
Textul ajunge la un model de limbaj care are în față regulile firmei tale: prețuri, program, servicii, ce are voie și ce nu. Modelul decide ce să răspundă și dacă e nevoie să facă ceva — să verifice calendarul, să noteze o comandă, să transfere apelul.
Textul răspunsului e transformat în voce. Calitatea vocii în limba română a fost ani întregi principala limitare — azi nu mai este, și e singurul lucru pe care nu-l poți verifica citind. Trebuie sunat.
Convorbirea e transcrisă și îți e trimisă, împreună cu datele extrase: nume, telefon, ce s-a cerut. Programarea apare în calendar dacă a fost făcută. Nimic nu se pierde și poți verifica oricând ce s-a discutat.
Verifică singur
0373 803 400Agentul răspunde acum. Poartă-te ca un client obișnuit.
Vreau auditul gratuitPrima discuție e gratuită și nu te obligă la nimic. Dacă din audit iese că nu merită, îți spun direct.
Vreau auditul gratuit